Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: [DATA]

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso inviaci una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine, via email a [EMAIL] oppure per posta a [RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO COMPLETO]. Indica nome, numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi utilizzare anche il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo: [INDIRIZZO PER I RESI]. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico [OPPURE: a nostro carico].

Integratori sigillati: per motivi igienici e di tutela della salute, il recesso è escluso per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Le confezioni devono quindi essere restituite integre e con il sigillo intatto.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, senza alcun costo per te. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a [EMAIL] entro [NUMERO] giorni dalla consegna con alcune foto: provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza costi per te, nel rispetto della garanzia legale di conformità.

Garanzia "Soddisfatti o rimborsati"

[DESCRIVERE CONDIZIONI DELLA GARANZIA COMMERCIALE: DURATA IN GIORNI, REQUISITI (ES. CONFEZIONI APERTE AMMESSE O NO), MODALITÀ DI RICHIESTA, TEMPI DI RIMBORSO]. Questa garanzia è aggiuntiva e non limita i tuoi diritti di legge.

Modulo di recesso tipo

Destinatario: [RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO COMPLETO], [EMAIL]
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordinato il / ricevuto il: ____________
Numero d'ordine: ____________
Nome del/dei consumatore/i: ____________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________
Data: ____________